Hvis din avis ikke kommer som forventet, bør du her på Mine Sider kunne se, om avisen skulle være meldt forsinket og kommer senere. Hvis din avis er meldt til senere levering, bør der øverst på siden være en blå boks, der fortæller, hvor forsinket avisen er.

Hvis din avis ikke er meldt forsinket og ikke er komme, kan du klage ved at gå til Reklamation.

Sådan opretter du en reklamation:

1. Gå til Reklamation i menulinjen
2. Vælg dato for manglende levering. Bemærk, det er kun muligt at klage over en fejl, som er sket inden for de seneste 14 dage
3. Vælg, hvilken fejl du har oplevet. Fremgår dit problem ikke, skal du vælge “Andet”
4. Afslut med Bekræft

Din reklamation bliver automatisk sendt til vores distributør, så de kan rette fejlen. Hvis avisen er ødelagt, leveret forkert eller slet ikke leveret, krediteres avisen automatisk på din næste regning med den gennemsnitlige dagspris for dit abonnement.

Hvis du oplever dette – eller ofte har problemer med leveringen af din avis – skal du kontakte os på Kundeservice her på Mine Sider. Du kan også få hjælp af vores chatbot nede i højre hjørne.

Skal du på ferie i Danmark, kan du gratis få avisen med dig. Du kan også sætte den på pause. Og du kan gøre begge dele via Mine Sider.

Men husk, hvis ændringen skal træde i kraft en mandag-lørdag, skal ændringen senest foretages kl. 12.30 dagen inden. Skal ændringen træde i kraft søndag-mandag, så skal ændringen foretages senest kl. 12.30 fredagen forinden. 

Sådan foretager du en ferieændring:

1. Gå til Ferieændring i menulinjen
2. Vælg +Opret ferieændring 
3. Vælg datoer for ændringen – begge datoer er inklusiv. For at flytte avisen én dag, skal du vælge den samme dato i både start- og slutdato 
4. Indtast leveringsoplysningerne
5. Vælg Tilføj leveringsadresse
6. Afslut med Bekræft

Sådan foretager du en pause i leveringen:

1. Gå til Ferieændring i menulinjen
2. Vælg +Opret ferieændring
3. Vælg Pause*
4. Vælg datoer for pausen – begge datoer er inklusiv. For at pause én dag skal du vælge samme dato i både start-og slutdato. 
5. Afslut med Bekræft

Når din ferieændring er gennemført, fremgår det under Mine aktive ferieændringer. Du kan ændre eller slette en ændring via “skraldespanden” i højre hjørne. For at slette en allerede igangsat ændring skal du kontakte Kundeservice enten på telefon eller via chatbotten i højre hjørne, da der godt kan forekomme længere svartid på mail.

Hvis du vil ændre din permanente leveringsadresse, skal du kontakte Kundeservice. Enten via chatbotten nede i højre hjørne eller via Kundeservice i menulinjen. 

Bemærk, hvis ændringen skal træde i kraft en mandag-lørdag, så skal ændringen senest foretages kl. 12.30 dagen inden. Skal ændringen træde i kraft søndag-mandag, så skal ændringen foretages senest kl. 12.30 fredagen forinden.

Hvis du skulle opleve leveringsproblemer efter at have ændret din permanente adresse, skal du kontakte Kundeservice med det samme, da distributøren muligvis ikke har adgang til din ejendom.

Det glæder os, at du har købt et abonnement på Berlingske – vi håber, at du bliver glad for det! 

Vi kan glæde dig med, at du allerede nu har digital adgang her på vores hjemmeside. Har du et Digital Plus eller abonnement inkl. Levering, så har du også mulighed for oplæsning og adgang til e-avisen. Du finder det elektroniske avisarkiv via E-avis under menuen øverst i højre hjørne. 

Har du købt et abonnement med levering, så kan du forvente levering førstkommende leveringsdag, hvis gældende frist er overholdt.

Førstkommende levering er mandag-lørdag:

Bestilling skal være foretaget dagen inden kl. 12.30. Er bestillingen foretaget efter denne frist, vil første levering først ske ved næste leveringdag. 

Førstkommende levering er søndag-mandag:

Bestilling skal være foretaget inden kl. 12.30 fredagen forinden. Er bestillingen foretaget efter denne frist, vil første levering først ske ugen efter. 

Er du i tvivl om fristerne eller noget vedrørende dit abonnement, kan du altid kontakte Kundeservice. Du kan kontakte Kundeservice via menulinjen eller benytte chatbotten nede i højre hjørne.

Hvis du har et Berlingske Digital Plus abonnement, kan du dele dit abonnement med én gæst. Hvis du har et abonnement med levering af avisen, kan du dele dit abonnement med op til to gæster – uden at det koster jer en krone.

Har du et Digital abonnement, kan du ikke dele dit abonnement, TRYK HER for at opgradere fra Digital til Digital Plus, og få deleabonnement og mange flere fordele. 

Når du deler dit abonnement med en gæst, får gæsten samme digitale adgang som dig. Det vil sige adgang til alle artikler, mulighed for oplæsning og e-avisen hver dag. 

Sådan deler du dit abonnement:

1. Vælg Mine abonnementer i menulinjen
2. Tryk på dit abonnement
3. Under feltet Dine gæster indtaster du din gæsts mailadresse
4. Afslut med Tilføj

Din gæst vil nu modtage en invitation på mail med et link, som skal aktiveres inden for de næste 7 dage. Bemærk, at gæsten skal aktivere linket, første gang mailen åbnes – da det herefter udløber. 

Oplever du problemer med at dele dit abonnement med en gæst, eller har du øvrige spørgsmål, kan du altid kontakte Kundeservice via menulinjen eller ved at benytte chatbotten nede i højre hjørne.

Hvis du gerne vil ændre dit abonnement, skal du kontakte Kundeservice – medmindre du har et Digitalt abonnement og ønsker et Digital Plus abonnement, så kan du klikke HER og gøre det. 

Er du i tvivl om, hvilket abonnement der passer bedst til dig, har vi samlet abonnementsbeskrivelserne nedenfor. Du kan også kontakte Kundeservice og få råd og vejledning til, hvilket abonnement der passer bedst til dig. Kontakt Kundeservice via chatbotten nede i højre hjørne eller via menulinjen ovenover. 

Berlingske Komplet:

• Levering fem til syv dage om ugen. Vælg mellem mandag-fredag, mandag-lørdag og mandag-søndag 
• Adgang til alle artikler og e-avisen, som udkommer allerede aftenen før 21.30
• Mulighed for at dele dit abonnement med op til to gæster 
• Mulighed for at få artiklerne på www.berlingske.dk oplæst 
• Rabat på arrangementer 

Berlingske Kombi:

• Levering én til fire dage om ugen. Vælg mellem lørdag, søndag, fredag-lørdag, fredag-søndag og lørdag-søndag. Ønsker du kun én leveringsdag, så anbefaler vi lørdag, som er ugens største avis 
• Adgang til alle artiklerne og e-avisen, som udkommer allerede aftenen før 21.30
• Mulighed for at dele dit abonnement med op til to gæster
• Mulighed for at få artiklerne på www.berlingske.dk oplæst
• Rabat på arrangementer

Berlingske Digital Plus:

• Adgang til alle artiklerne og e-avisen
• Mulighed for at dele dit abonnement med én valgfri gæst 
• Mulighed for at få artiklerne på www.berlingske.dk oplæst 
• Rabat på arrangementer 

Berlingske Digital: 

• Adgang til alle artiklerne på www.berlingske.dk

Glemt adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du gå til forsiden www.berlingske.dk og klikke på Log ind, som du finder øverst i højre hjørne. Derefter vælger du Glemt adgangskode, som du finder lige under adgangskodefeltet – følg anvisningerne her. 

Ny adgangskode?

Er du allerede logget ind, men ønsker at ændre din adgangskode, kan du gøre det her på Mine Sider. 

1. Gå til Min Profil via menulinjen
2. Vælg Rediger ud fra Adgangskode
3. Indtast din nuværende adgangskode og din nye adgangskode
4. Afslut med Gem adgangskode

Husk, du skal bruge din nye adgangskode på både Berlingske, Weekendavisen, B.T. og Euroinvestor. 

Hvis du har problemer, kan du altid kontakte Kundeservice i menulinjen eller chatbotten nede i højre hjørne

Problemer med at logge ind?

Hvis du har problemer med at logge ind, så start med at kontrollere, at du bruger de rigtige loginoplysninger. Har du glemt din adgangskode, så kan du bruge funktionen Glemt adgangskode og få en ny. 

Kan ikke læse indholdet?

Hvis du ikke kan læse indholdet på www.berlingske.dk, skal du kontrollere, at du er logget ind, og at du er logget ind med rigtige loginoplysninger. Du er logget ind, hvis der står Profil øverst i højre hjørne. 

Hvis du stadig ikke kan læse artiklerne, anbefaler vi, at du prøver i en anden browser eller på en anden enhed. Det er også en god ide at sørge for, at din enhed og browser er fuldt opdateret, og at du ikke benytter udvidelser som adblocker eller anti-track, da det kan blokere adgangen til www.berlingske.dk. 

Hvis du stadig har problemer, så tag fat i Kundeservice. De kan hjælpe dig med at undersøge problemet nærmere. Det er hurtigst, hvis du ringer til Kundeservice, da der kan forekomme længere ventetid på mail. 

Kontakt Kundeservice på telefon +45 33 75 36 36 alle hverdage mellem 08.00-13.00.

Her på Mine sider kan du opdatere dine kortoplysninger og skifte betalingsmetode til Mobilepay og Kreditkort. 

Sådan opdaterer du din betalingsmetode på kreditkort og Mobilepay:

1. Gå til Mine abonnementer i menulinjen
2. Vælg Se detaljer ud fra dit abonnement
3. Vælg Opdater betalingskort og følg anvisningerne for enten at opdatere dine kortoplysninger eller tilmelde dig Mobilepay-betaling

Vil du at skifte til Girokort eller Betalingsservice? Så skal du bare afmelde din nuværende betalingsmetode (kreditkort og Betalingsservice i netbank og Mobilepay direkte i appen). 

Vil du tilmelde din betaling til Betalingsservice, skal du kontakte os på Kundeservice i menulinjen.

Kontakt Kundeservice via Kundeservice i menulinjen eller benyt chatbotten nede i højre hjørne.

Du kan finde fakturaer fra de seneste 12 måneder her på Mine Sider. 

Sådan finder du dine fakturaer på Mine Sider:

1. Gå til Mine abonnementer under menulinjen
2. Vælg Se detaljer ud fra det relevante abonnement
3. Vælg Se betalingshistorik

Oplever du problemer med ovenstående, eller leder du efter ældre fakturaer, skal du kontakte os på Kundeservice i menulinjen.